AI-ответы на отзывы Wildberries
150 отзывов — 12 минут, а не 8 часов
AI читает отзыв, понимает, о каком товаре речь и в каком настроении покупатель, и пишет персональный ответ за пару секунд. Тон и правила задаёте вы — он отвечает голосом вашего бренда, а не шаблоном.
Авторизованный сервис Wildberries7 дней бесплатно · без карты
Куда уходит время
150 отзывов в неделю — это рабочий день
Три минуты на отзыв — и вот уже почти рабочий день в неделю уходит на «спасибо за покупку». А ещё вопросы, чаты и возвраты. Нанять отдельного менеджера — это 60 000 ₽ в месяц. Бросить отзывы без ответа — рейтинг ползёт вниз, и карточка проседает.
150 необработанных отзывов. Рейтинг упал с 4.8 до 4.6. Менеджер, который отвечал вручную, уволился — и стало некому.
AI обработал их за 12 минут. 131 опубликовал сам, 19 спорных отложил на проверку. Рейтинг вернулся к 4.9 — а вы не потратили ни часа.
Что умеет
Отвечает так, будто это делаете вы
Не один шаблон на все случаи. AI учитывает товар, настроение покупателя и правила вашего магазина — и держит ответы под контролем.
Отвечает по делу, а не шаблоном
AI знает, что это за товар, его особенности и частые жалобы. Поэтому в ответе — конкретика про размер, ткань или комплектацию, а не «спасибо за обратную связь».
Говорит голосом вашего бренда
Задаёте тон, обращение, обязательные и запретные фразы. Правила наследуются: магазин → категория → товар. Для худи — своё, для косметики — своё.
Автопилот, но под контролем
Уверен на 90%+ — публикует сам. Сомневается — откладывает на вашу проверку. Порог настраиваете вы: можно довериться полностью, можно держать модерацию.
Разбирает возвраты по фото
Vision AI смотрит снимок возврата, оценивает состояние товара и подсказывает решение: принять, отклонить или запросить фото получше. Спорные — на вас.
AI-ответы
- AI-ответы на отзывы в тоне бренда
- Правила: магазин → категория → товар
- Автопилот с настраиваемым порогом
- Разбор возвратов по фото (Vision AI)
Выручка: без ограничений · SKU: без ограничений
Попробовать 7 дней бесплатно7 дней бесплатно · без карты
Частые вопросы
Об AI-ответах честно
AI не напишет глупость от моего имени?
Для этого есть порог уверенности и модерация. Когда AI не уверен — ответ ждёт вашей проверки, а не уходит покупателю. На старте держите модерацию включённой, посмотрите пару дней на качество — и постепенно повышайте долю автопубликации.
Ответы не будут одинаковыми под копирку?
Нет. AI читает конкретный отзыв, видит товар и настроение покупателя и пишет персональный ответ — на похвалу одно, на жалобу про размер другое. Тон и правила бренда задаёте вы, остальное он подбирает под каждый отзыв.
Можно задать свой стиль и стоп-слова?
Да. Прописываете обращение (на «Вы» или на «ты»), обязательные фразы и слова, которых быть не должно. Правила работают по иерархии: общие для магазина, уточнения для категории, частности для конкретного товара.
А с возвратами он тоже помогает?
Да. Vision AI смотрит фото возврата, оценивает состояние и рекомендует решение — принять, отклонить или запросить фото получше. Финальное слово остаётся за вами, AI просто экономит время на разборе.
Снимите отзывы с вечера
Подключите кабинет, задайте тон бренда — и AI начнёт отвечать за вас уже сегодня. Спорные отзывы оставит вам, остальное закроет сам.
7 дней бесплатно · без карты